Envíos y devoluciones
Enviamos a Colombia con tarifas fijas por zona: $16.500 COP para destinos nacionales y $25.000 COP para San Andrés y Providencia. El envío gratis aplica a compras superiores a $250.000 COP en la zona nacional. Consulta la tarifa que corresponda a tu dirección en el carrito antes de pagar.
Tarifas y opciones de entrega
Tarifas vigentes de envío
- Envío nacional: $16.500 COP por pedido.
- San Andrés y Providencia: $25.000 COP por pedido.
- Envío gratis: para compras superiores a $250.000 COP (desde $250.001) en la zona nacional. San Andrés y Providencia conserva su tarifa especial.
Consulta la tarifa que corresponda a tu dirección en el carrito o al finalizar la compra. Si no aparece una opción para tu destino, contáctanos antes de pagar para confirmar cobertura.
Despacho, cobertura y seguimiento
El plazo depende de la cobertura y operación de la transportadora disponible. No ofrecemos entrega el mismo día ni un plazo fijo por ciudad. Compartiremos el seguimiento cuando esté disponible. Verifica tu nombre, teléfono y dirección.
El sitio utiliza tarifas fijas; no tiene cotizador en tiempo real ni integración activa con una transportadora. El operador disponible se confirmará durante la gestión del pedido.
Formas de pago y contraentrega
El pago contraentrega no está habilitado en JLLC. Utiliza únicamente los medios de pago que aparezcan al finalizar la compra. El envío gratis se aplica según el subtotal elegible y la tarifa mostrada en el carrito o en la página de pago.
Paquetes especiales
Si tu pedido requiere una condición especial o el sistema muestra una tarifa distinta, contáctanos antes de completar la compra para confirmar cobertura y opciones.
Una vez confirmado tu pedido, coordinaremos el despacho con el servicio disponible para el destino. Enviaremos el paquete a la dirección registrada y te compartiremos la información de seguimiento cuando sea emitida por la transportadora. Verifica que el nombre, teléfono, dirección y municipio de entrega estén correctos al comprar.
Cómo se calcula el costo del envío
El sistema aplica una tarifa fija según la zona de entrega: $16.500 COP para Colombia y $25.000 COP para San Andrés y Providencia. El envío gratis se ofrece para compras superiores a $250.000 COP en la zona nacional; las islas conservan su tarifa especial. El valor válido es el que aparezca en el carrito o al finalizar la compra.
Medidas y condiciones especiales
La tarifa de envío que muestra el sitio es fija según la zona configurada y no se calcula por peso o volumen. Si el pedido presenta una condición de entrega que no pueda seleccionarse en el carrito, contáctanos antes de pagar para confirmar cobertura y opciones.
Cambios, devoluciones y garantías
Para solicitar un cambio, devolución o revisión por garantía, comunícate con JLLC e indica tu número de pedido, el producto y el motivo de la solicitud. Si el artículo llegó con daño o presenta una falla, adjunta fotografías o videos que permitan revisarlo.
Cada caso se evaluará conforme a la normativa colombiana vigente, las condiciones informadas para el producto y la política aplicable. JLLC te confirmará los pasos y la información necesaria para gestionar la solicitud.
Las solicitudes de cambio o devolución se revisan según la normativa colombiana vigente y las condiciones aplicables al producto. Para iniciar el trámite, contacta a JLLC con el número de pedido y describe el motivo de tu solicitud. Si el producto presenta daño o falla, adjunta fotos o video para que podamos orientarte.
Información útil para gestionar tu solicitud
• Número de pedido
• Nombre del producto
• Motivo del cambio, devolución o garantía
• Fotografías o video si el producto llegó con daño o presenta una falla
Después de revisar el caso, JLLC te indicará los pasos y requisitos que correspondan.
Preguntas frecuentes
Envío nacional: $16.500 COP. San Andrés y Providencia: $25.000 COP. Las compras superiores a $250.000 COP tienen envío gratis en la zona nacional. El carrito aplica la tarifa según la dirección que registres; revísala antes de pagar.
Las fechas y horarios dependen de la operación de la transportadora, el destino y el tipo de servicio. El plazo estimado se confirma al gestionar tu pedido.
La tarifa se asigna en el carrito según la dirección y la zona de envío configurada. Si no aparece una opción para tu municipio o tienes dudas sobre la cobertura, comunícate con JLLC antes de pagar para confirmarla.
No ofrecemos entrega al día siguiente como servicio garantizado. El plazo depende del destino y de la operación de la transportadora; te compartiremos el seguimiento cuando el pedido sea despachado.
La transportadora puede solicitar que una persona autorizada reciba el paquete y firme la constancia de entrega. Revisa las instrucciones de seguimiento y coordina la recepción en la dirección indicada.
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¿Tienes preguntas sobre cobertura, costo o seguimiento? Comunícate con nuestro equipo al +57 324 329 9953 e indica tu municipio y, si ya compraste, el número de pedido. Confirmaremos la tarifa y el servicio disponibles antes del despacho.
